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质量管理专家QC工具培训现场情况

                     QC工具解决问题的方法
                      课程培训大纲
    一. 培训目的: 通过本课程的学习, 通过本课程的学习, 使学员能熟练运用QC工具解决现场质量问题。。
    二. 培训对象: 采购管理、产品设计、工艺开发、设备工装、计量检验、生产现场、班组长等人员。
    三. 课程内容安排
    第一天上午
     1章节.QC工具介绍
     谢宁七种工具的作用
     例子演练-谢宁七种工具与常用七种QC工具有哪些不同
     2章节.QC工具确定问题发生的情况
     收集数据确定要解决的质量问题
     例子演练-检查表对问题调查时关注几个方面因素
    3章节.QC工具解决问题
     QC工具能解决那些问题，不能解决那些问题
     例子演练-什么QC工具收窄找根本原因的范围
    4章节.组成解决问题小组
     确定解决问题小组参加人员职责分配矩阵
     例子演练-一个小组人数多少为宜
    5章节.制定问题解决目标与计划
     怎样用能量工具解决事件技术问题
     例子演练- 事件次数怎样用能量工具转换特性值
    第一天下午
    6章节.陈述与确定问题的QC工具
     QC工具集中图分析位置分布是否非随机
     例子演练-完成一个用是 /不是表陈述问题
    第二天上午
    7章节.分析确定问题根本原因QC工具
     关于确定根本原因的方法
     例子演练- 用变化分析法分析某一问题最有可能原因
    8章节.永久性纠正措施落实
     怎样实施永久性纠正措施计划
     例子演练-用甘特图制定制定永久性纠正措施实施计划
    9章节.选择针对问题原因永久性纠正措施
     QC工具预控图控制过程
     怎样选择最佳永久性纠正措施
     例子演练-针对某人员原因釆取永久性纠正措施
    第二天下午
    10章节.确定永久性纠正措施有效性
     验证永久性纠正措施的方法
     例子演练-用直方图比较某一改进前后
    11章节.预防类似问题重复再次出现
      怎么样找管理系统的原因预防类似问题
    四. QC七大手法培训培训课程学时: 每天七小时共两天

                      质量问题
    质量问题-质量现状与顾客期望要求的差距:
    产品不合格-产品质量特性值超出公差;
    损失函数大-产品质量特性偏离目标或分布太宽。
                    为什么要系统解决质量问题
    通过系统地永久性解决问题提高质量与降低成本，提高顾客的满意度和企业竞争力。
                  快速解决vs系统解决问题
       为一劳永逸永久地解决问题，使问题不再发生，我们要针对问题的根本原因采取纠正措施，而非仅针对问题本身
    采取纠正。
    纠正措施 corrective action
    为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
    纠正 correction
    为消除已发现的不合格所采取的措施
                    解决问题存在的误区
    问题是改进机会，由于不能有效解决问题产生了大量浪费，造成问题不能解决的原因包括：
    没有形成发现和解决问题企业文化和意识;
    没有彻底解决问题，仅针对问题本身采取纠正，而没有针对问题的根本原因采取纠正措施 ;
    没有建立并遵循一套系统解决问题流程;
    凭经验，而非用问题分析解决工具去解决问题;
    凭猜测，而非用基于现场数据进行决策;
    必要时，未采用包括专家在内的团队解决问题方法
                    PDCA现场系统解决问题
    一种系统分析根本原因，采取永久性纠正措施消除根本原因，并防止同类根本原因导致问题再次发生的方法。
    找到问题根本原因，针对根本原因采取永久性纠正措施;
    按照系统的PDCA步骤渐进地分析原因和解决问题;
    搜寻根本原因步骤:可能原因- 最有可能原因-根本原因;
    依赖团队头脑风暴、专家经验，由因寻果确定根本原因搜寻的范围;
    基于现场数据，由果寻因反向搜寻，收窄根本原因范围。
                     孤立疑难问题的解决
       当异常情况是孤立的，问题原因不易查出，一次不合格的产生并不意味着后面的产品都是不合格品;或受目前
    技术、成本限制无法解决，则选择实施检验不流出不合格产品，实现交付零缺陷。
                     持续改善vs系统解决问题
    系统解决问题固然重要，持续改善也非常有必要。
    持续改善是快速解决问题，每日工作的组成部分。
    持续改善与系统解决问题结合才能持久的效率提升。
                     持续改善-Kaizen
    以工作场所为中心, 自下而上的全员改善活动。
    问题的原因显而易见。
    改善的建议由工作场所人员提出，并马上可以实施。
    改善措施的实施不需要增加投资。