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                                        汽车制造行业质量质量管理培训课程 
                                   分层过程审核LPA课程介绍
          汽车行业数据显示,大多数制造质量问题是由过程失控或没有遵循适当的过程指导造成,。有效的过程能力管理的需
      要确定普通变差和特殊原因变差的来源。一旦发现变差的来源,对其采取纠正行动必须是有效执行和持续的。员工并非每
      一工步之前都参照指导或程序;他们往往依据重复操作形成的记忆来完成的操作过程。一旦过程确定有必要的变更,员工必
      须重新学习和调整。然而,员工是很容易返回到老的、熟悉的方法。在2005年之前,戴姆勒克莱斯勒和通用汽车的过程中
      需要采用不同的审核办法,包括不同的过程分层审核方法。人们认识到,过程分层审核方法是不是某公司特定的,因此,
      在aiag的主持下,戴姆勒-克莱斯勒和通用汽车公司开发的一种共同的过程分层审核办法。
           通用汽车和克莱斯勒都有分层过程审核的要求,而AIAG出版的CQI-8 Layered Process Audits Guideline为分层过程
       审核的实施提供了指南。分层过程审核(LPA)通过对多个管理层进行的系统审核,对过程的关键控制点依据其重要性、层次
       确定不同的审核频繁,以验证过程符合性和有效性。分层过程审核可保证过程持续的符合性和有效性,从而提高过程能力
       性和产品首次合格率。分层过程审核是一项持续、系统的过程审核,验证过程的方法、设定、操作员技能、防错和其他过
       程要素是否能确保产品无缺陷。分层过程审核能确保使用固定的方法和作业指导,确保问题纠正措施验证有效。
                                       Layered Process Audit (LPA)
                                              分层(逐层)过程审核
                                              培训课程大纲
         一.分层审核培训课程特点:
           包括通用分层过程审核LPA
           提供分层(逐层)过程审核LPA模板
         二.分层审核培训对象:技术、生产、质量管理人员和内审员。
         三.LPA培训课内容
           1.产品质量控制
            质量控制四个阶段
            两种评价质量指标
            目标柱
            损失函数
            首次合格率
            计量型数据-返修率低
            返修率低-损失函数
            过程性能指数
            案例讨论-汽车行业为什么要控制过程性能指数
           2.过程控制
            过程控制的目的
            过程探测控制
            过程预防控制
            自主维护三个活动
            清扫点检表
            5S之间的关系
            日常点检及维护
            预控图
            标准作业指导书
            过程不符合的根本原因
            人员技能问题的预防控制
            溯源性检验与防错
            防错两种功能
            三种类型防错方法
            防错检验
            防错验证益处
            案例讨论-汽车行业为什么要防错验证
           3.质量管理体系审核
            现场审核不符合项类型
            不符合项产生原因
            纠正措施
           4.什么是分层过程审核
            过程方法审核的原理
            汽车行业质量现状
            分层过程审核定义
            分层过程审核的范围
            分层过程审核两种类型
            每个人都是审核员
            分层过程审核"Is / Is Not" 工具
            案例讨论-分层过程审核怎样保证过程符合性的
           5.分层过程审核步骤
            成立多功能小组
            识别关键过程工序
            确定审核项目
            确定反应计划
            确定职责和层次
            确定审核频次
            人员培训
            实施审核并记录
            制定实施反应计划
            措施跟踪验证
            报告高层管理评审
            审核项目的增加和删减
            案例讨论-为什么要报告高层管理评审
           6.分层审核的舟策划
            分层审核的策划内容
            分层过程审核检查表的制定方法
            分层过程审核检查表案例
           7.分层过程审核的审核层次确定
            分层过程审核不符合项的反应措施
            审核阶层
            审核阶层与审核项目
            确定每一阶层审核频次
            分层审核矩阵表
            案例讨论-完成一分层审核矩阵表
           8.分层过程审核频次确定金原则
            分层过程审核频次计划表案例
            分层过程审核的所有者成立多功能小组制造部门主导
            分层过程审核频次确定原则
            审核层次和审核频次分层过程审核计划的实例
            案例讨论-完成一分层审核矩阵表
           9.审核项目
            PFMEA、过程流程图、控制计划
            产品特性-过程特性军矩阵
            以操作为重点的分层过程审核检查单的例子
            过程特性-过程控制矩阵
            分层过程审核审核问题
           10.审核项目五项原则
            工位审核问题
            质量审核关注问题
            BIQ-制造质量/Bulid in Quality
            制造系统问题
            案例讨论-客户某制造过程分层过程审核问题
           11.制定反应计划
            分层过程审核不符合项的反应措施
            进货检验反应计划
            制造装配反应计划
            运输反应计划
           12.员工分层过程审核培训
            实施分层过程审核
            分层分层审核的策划          
            分层过程审核领导作用
            成功实施的技巧
           13.审核结果记录
            实施反应计划
            纠正措施表
           14.分层过程审核结果的评定
            分层过程审核报告案例
            分层过程审核结果评审
            分层过程审核结果举例
           15.分层过程审核保持
            分层过程审核项目的管理        
            增加过更换分层过程审核项目
            删除分层过程审核项目
           16对分层过程审核的符合性审核
            对分层过程审核的审核实施的例子
           17.通用汽车QSB分层审核检查表
       四. LPA课程学时: 每天七小时 共1-2天
                                              汽车行业现状
         汽车行业大多数制造质量问题是:
         现场操作人员没有遵循过程指导书。
         现场操作人员没有未落实和保持对过程改进的纠正措施。
         分层过程审核是确保现场对质量关键的过程工序操作人员遵循过程指导书、保持纠正措施的有效工具。
                                              分层过程审核
         一项持续、系统的过程审核,依据过程关键控制点的重要性、管理层次,多个管理层进行不同频次的审核,以验证过
         程的方法、设定、操作员技能、防错和其它过程要素持续符合性,确保现有工序更改或纠正措施有效实施,提高过程
         能力和产品首次合格率。
                                              分层过程审核应用范围
         分层过程审核是针对制造现场的符合性审核,涵盖整个制造现场各个部门、各个区域、各班次,因对顾客满意关键,
         而要求特别关注的过程和工序,而非对过程符合性全面检查。
         识别对顾客满意重要,需要各阶层关注的关键过程、工序。
         分层过程审核不可取代审核人员定期质量管理体系审核。
         无限扩大包括所有制造现场的过程或者不更新问题审核检查单,将降低分层过程审核作用。
                                              分层过程审核两种类型
         过程控制审核-每班生产时由车间主管进行一次审核。工厂管理应该在每周执行一次审核。
         防错验证审核-每班生产执行一次。由具备资格的人员进行防错验证审核。
                                              首次合格率
         首次通过率是指一次性完成一个生产过程并且满足质量要求的零件的百分率, 不包括报废,返工,再测试,下线修
         理。FTT 用于衡量制造过程的质量。
                                              每个人都是审核员
         与质量体系不同,每个人都是分层过程审核员,都能够执行分层过程审核。
         基层操作人员
         最基层的分层过程审核由一线操作人员做。
         戴明博士认为没有人愿意把工作做坏。凭工作的测量准则知道工作是否做好,分层审核检查单让员工都知晓关键过程
         和工序。
         预先制定的纠正措施对过程符合性作出快速的反馈。
         管理层
         所有经理,无论职责, 都可以作为审核员。
         各个支持性职能部门人员参与分层过程审核。
         管理者作为审核员在权限范围内用相同审核检查单审核。
                                              分层过程审核的益处
         分层过程审核确保过程持续符合性和产品质量,提高过程稳定性和一次通过率。
         组织可达到的效果有:
         测量和鼓励作业过程标准化;
         强化关键或更新过程工序,包括安全要求;
         改善工厂管理层与一线员工的沟通;
         员工向管理层反馈一手意见,立即采取纠正措施;
         预防过程错误和操作者错误;
         减少返工、减少废品、增加一次通过率从而降低成本;
         提高质量和顾客满意度。


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