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3.采用客户案例实战--PDCA培训前书面、电话和客户现场调研,保证课程包括客户案例,使学员学完就会做。 
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PDCA系统解决问题的方法培训
课程公开课大纲 --本网站为简版课程大纲,需要更详细大纲请索取
一. 培训目的: 通过十四小时本课程的学习, 使学员能熟练运用PDC和QC工具分析解决现场质量问题。
二. 培训对象: 企业质量管理人员、改进小组人员、产品工艺设计开发人员、生产现场、班组长等人员。
三. 课程内容安排
第一天上午
1章节.实施PDCA系统解决问题的方法       转载必究
PDCA解决问题的流程和各阶段使用的工具 
例子演练-设计的质量问题与制造的质量问题有哪些不同
2章节.PDCA如何系统解决问题
为什么要PDCA系统解决质量问题
例子演练-本企业解决问题存在的误区有哪些
3章节.PDCA循环有哪些特点
系统解决问题中PDCA循环
例子演练-为什么要基于现场数据收窄找根本原因的范围
PLAN策划阶段
4章节.确定征状的阶段
确定改进项目遵循的基本舟原则 
例子演练-怎样快速解决简单问题
5章节.组成团队的阶段
根据项目组成团队资格与时间
例子演练-完成一个团队职责矩阵
第一天下午
6章节.描述与确定问题的阶段
集中图寻找问题空间分布趋势       转载必究
案例讨论-完成一个直方图描述产品特性
7章节.制定问题解决目标与计划的阶段
问题是缺陷数的情况
例子演练-某一事件次数怎样进行应力极限转换
第二天上午
8章节.分析确定问题根本原因的阶段
查找现场问题根本原因的流程和工具
案例讨论- 某一事件次数怎样进行应力极限转换
9章节.选择确定纠正措施的阶段
有哪些纠正措施,怎么样确定纠正措施       转载必究
例子演练-针对某一原因的纠正措施
第二天下午
DO实施阶段
9章节.实施纠正措施的阶段
利用甘特图制定纠正措施计划 
案例讨论-针对某一障碍釆取预防措施
CHECK检查阶段
10章节验证纠正措施有效性的阶段
验证纠正措施的工具和方法
例子演练-针对某一改进前后比较
ACT改进阶段
1章节1.预防问题重复出现的阶段
预防问题的工具
四. PDCA培训课程学时: 每天七小时 共两天
 
PDCA培训系统解决问题的方法
为什么要系统解决质量问题
通过系统地永久性解决问题提高质量与降低成本,提高顾客的满意度和企业竞争力。
快速解决vs系统解决问题
系统解决问题并不急于快速解决问题,而是循序渐进地找出问题根源,制定长期的措施一劳永逸地解决问题。
纠正与纠正措施 
为一劳永逸永久地解决问题,使问题不再发生,我们要针对问题的根本原因采取纠正措施 ,而非仅针对问题本身采取纠正。
纠正措施 corrective action
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
纠正 correction
为消除已发现的不合格所采取的措施。
关于纠正与纠正措施的需求 
8.3 不合格品控制
处置不合格品: 对不合格品让步或纠正不合格
8.5.2 纠正措施
组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求;
解决问题存在的误区
问题是改进机会, 由于不能有效解决问题产生了大量浪费,造成问题不能解决的原因包括:
没有形成发现和解决问题企业文化和意识;
没有彻底解决问题,仅针对问题本身采取纠正,而没有针对问题的根本原因采取纠正措施 ;
没有建立并遵循一套系统解决问题流程;
凭经验,而非用问题分析解决工具去解决问题;
凭猜测,而非用基于现场数据进行决策;
必要时,未采用包括专家在内的团队解决问题方法。